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トラブル?コール管理

トラブル?コール管理

トラブル?コール管理システム

顧客トラブル?コールログイン & 管理

需要家の停电関連のトラブル?コール管理システムは、チケット情報のすべてを要約し、オペレータまたはディスパッチャが主にチケット (予測または確認された停电) の位置を解析し、修理の進捗を監視するために使用されます。 

 

 

  • トラブル?コール要约表示は、全体またはエリアごとに系统上のすべてのトラブル?コールの要约を提供します。
  • 停止予测と统合して、装置故障または停电ゾーンを解析および特定します。停电予测は、远隔测定駆动ではないトラブル?コールまたは停电レポートに続きます。
  • 自動的にトラブルコールを生成し、予測または停电 (確認済み) 停止などのいずれかとして停电を管理します。

  • すぐに新规または追加のトラブル?コールが受信されると比较して、监视の目的のために、予测停电装置およびその他の関连データとのトラブル?コールサマリーの自动更新
  • eSCADA との統合により、良好な測定品質を備えた闭鎖遠隔測定装置に対して予測された事故が発生しないことが保証されます。停电予測は、上流の非遠隔測定装置の代わりに上流の検索を継続します。
命じられた状態の変化として SCADA によって動作した切換装置は、クルーによって確認されている必要がない停电チケットを生成します。

远隔测定された保护装置は、リレーによってトリップされたときに故障状态で自动的に动作します。この状态の中で、停电予测は、下流に「移动」してトリップされた保护装置の下流に事故を予测します。

遠隔測定保護装置が自動的に闭鎖された場合、または SCADA 制御下にある場合、系統はじこチケットを闭鎖し、コールバックプロセスを開始して影響された需要家に通知します。

トラブル?コールはアカウントに编成され、地理的、电気的、または作业区域に拡大することができます：

  • 通常
  • ミッション?クリティカル
  • プレミアム / VIP
  • 医疗など。

 eSCADA によって生成された停止は、SCADA が生成されたときに記録され、手動で生成されたトラブル コールまたは予測アルゴリズムによって区別されます。

需要家中心の情报整理は、プレミアムまたは优先顺位の高いアカウントに集中するために、グラフィックおよび表形式の両方で表示されます。

ユーザーフレンドリーな表は、ユーザーの责任范囲に基づいてタイプ别にフィルターされている、次の基本チケットグループへの呼び出しを编成します：

  • 未割当て
  • 割当済み
  • 事故
  • トラブル?コール
  • 停电
  • 完了したトラブル?コール
  • 拒否
  • 闭

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